Construye tu carrera desde cualquier lugar

Sobre el rol

Ayuda a los concesionarios a convertir leads en oportunidades reales de venta mediante comunicación profesional, agendamiento de citas y seguimiento constante.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en BDC, apoyo a ventas automotrices, gestión de leads, agendamiento de citas o experiencia profesional estrechamente relacionada.
• Mínimo 90% de dominio del inglés en expresión oral, lectura y escritura.

Qué harás

• Responder a leads nuevos de clientes.
• Dar seguimiento por teléfono, texto, correo y canales de comunicación aprobados.
• Reactivar leads antiguos.
• Agendar citas del concesionario.
• Confirmar citas y ayudar a reducir inasistencias.
• Dar seguimiento a citas perdidas.
• Mantener un seguimiento constante con prospectos.
• Actualizar notas, estados e información del cliente en el CRM.
• Contactar a clientes anteriores cuando se requiera.
• Escalar prospectos calificados o de alta intención al equipo de ventas del concesionario.

Sobre el rol

Ayuda a los concesionarios a mantener un seguimiento constante de pagos y una comunicación precisa de cuentas.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en cobranza, cuentas por cobrar, servicio de pagos, cobranza automotriz o experiencia profesional estrechamente relacionada.
• Mínimo 90% de dominio del inglés en expresión oral, lectura y escritura.

Qué harás

• Contactar a clientes sobre pagos próximos, vencidos y atrasados.
• Realizar llamadas de cobranza salientes.
• Documentar compromisos de pago.
• Establecer y dar seguimiento a fechas de promesa de pago.
• Dar seguimiento a promesas de pago incumplidas.
• Priorizar cuentas morosas.
• Documentar intentos de cobranza y conversaciones.
• Mantener información de contacto precisa del cliente.
• Enviar recordatorios de pago aprobados.
• Escalar cuentas sin resolver o de alto riesgo según los procedimientos del concesionario.

Sobre el rol

Apoya a los departamentos de servicio del concesionario manteniendo organizada la comunicación con el cliente, las citas de servicio y el seguimiento de reparaciones.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en servicio automotriz, agendamiento de servicio, atención al cliente, coordinación de reparaciones o experiencia profesional estrechamente relacionada.
• Mínimo 90% de dominio del inglés en expresión oral, lectura y escritura.

Qué harás

• Atender llamadas relacionadas con servicio.
• Agendar citas de reparación o servicio.
• Confirmar citas.
• Dar seguimiento a citas perdidas.
• Documentar las inquietudes del vehículo reportadas por el cliente.
• Brindar actualizaciones aprobadas del estado de la reparación.
• Canalizar preguntas técnicas al personal adecuado del concesionario.
• Notificar a los clientes cuando el vehículo esté listo o se requiera una acción.
• Mantener registros de comunicación de servicio.
• Realizar seguimiento posservicio cuando se requiera.

Sobre el rol

Ayuda a los concesionarios a proteger vehículos financiados manteniendo la información de seguro del cliente actualizada, documentada y con el seguimiento correcto.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en verificación de seguros, servicio de seguros, servicio de cuentas automotrices, apoyo de cumplimiento o experiencia profesional estrechamente relacionada.
• Mínimo 90% de dominio del inglés en expresión oral, lectura y escritura.

Qué harás

• Revisar fechas próximas de vencimiento de seguros.
• Contactar a los clientes antes de que venza el seguro.
• Solicitar comprobante actualizado de seguro.
• Verificar la información del vehículo en los documentos de seguro.
• Confirmar las fechas de vigencia y vencimiento de la póliza.
• Dar seguimiento a renovaciones faltantes.
• Rastrear seguros vencidos, cancelados o caducados.
• Documentar intentos y estado de verificación.
• Mantener registros de comprobante de seguro.
• Escalar cuentas sin seguro o no conformes según los procedimientos del concesionario.

Sobre el rol

Brinda apoyo administrativo confiable para que los equipos del concesionario se mantengan organizados y se concentren en responsabilidades de mayor valor.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia profesional como asistente virtual, apoyo administrativo, administración de concesionario o experiencia profesional estrechamente relacionada.
• Mínimo 90% de dominio del inglés en expresión oral, lectura y escritura.

Qué harás

• Realizar captura de datos y mantenimiento de registros.
• Actualizar información en CRM/DMS.
• Organizar documentos y archivos digitales.
• Apoyar la gestión de correo y bandeja de entrada.
• Coordinar calendarios y citas.
• Preparar reportes recurrentes.
• Realizar seguimiento a clientes según flujos de trabajo aprobados.
• Mantener hojas de cálculo, rastreadores y bases de datos.
• Dar seguimiento a documentos o información faltante.
• Atender tareas administrativas recurrentes asignadas por el cliente.